SnowPastel（以下「当店」）は、お客様のプライバシーと個人情報の保護を重視し、安心してご利用いただける環境の提供に努めます。本ポリシーでは、当店が収集する情報の種類、利用目的、管理方法、守秘義務などについて説明いたします。
1. 個人情報の収集について
当店では以下の状況において、個人情報を収集することがあります。
- お問い合わせフォームやサポート依頼の送信時
- 商品購入または再配送の確認対応
- アンケートやイベント参加登録などの任意情報提供時
- Googleアナリティクスなどの解析ツールによる自動収集
収集される情報には、お名前（アバター名）、メールアドレス、Second Lifeアカウント名、IPアドレス、ブラウザ情報などが含まれる場合があります。
2. 個人情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的に限り使用します。
- お問い合わせへの対応やサポート提供
- 商品の配信・再配送・アップデートの通知
- ご本人確認や対応履歴の記録
- 利用傾向の把握とサービス改善のための統計処理（個人が特定されない形式）
3. 個人情報の第三者提供について
当店は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供・開示することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく要請があった場合
- お客様または他者の生命・安全・財産を守るために緊急性があると判断される場合
4. クッキー（Cookies）の利用について
当店のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上およびアクセス解析を目的としてクッキーを使用することがあります。
クッキーの使用は、お使いのブラウザ設定により拒否することも可能です。
5. 安全対策
- 個人情報は、適切なセキュリティ対策を講じた上で管理され、不正アクセス、漏洩、改ざん等から保護されます。
- サーバーやシステムに対する定期的な保守・更新を行い、技術的な安全性も確保しています。
6. 守秘義務とプライバシーに関する配慮
- お客様から提供された個人情報、およびお問い合わせ・相談内容を含むすべての情報は、厳格な守秘義務のもとに取り扱います。
- ご本人の許可なく、家族・関係者・第三者に対して情報を開示することはありません。
- これは「相談を受けたという事実」そのものも含まれます。
- ただし、法的義務や生命の保護等、正当な理由がある場合を除きます。
7. プライバシーポリシーの変更について
当店は、必要に応じて本ポリシーを変更・改定することがあります。変更があった場合は、当ウェブサイト上での掲載をもってお知らせいたします。
8. お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するご質問・ご不明点がありましたら、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。